Вы открыли современную стоматологию, вложились в ремонт и оборудование, но кресла пустуют. Телефон молчит, запись скудная – поток пациентов низкий.
В большом городе, где вокруг десятки конкурентов, ваша новая клиника может остаться незаметной.
«Больно» видеть, как вложенные средства «простаивают», врачи без работы, а аренда и зарплаты съедают бюджет. Причина часто банальна: вы «невидимы» в интернете. Если вас там не находят, то и в реальности не придут.
Типичные ошибки:
✖️Нет регистрации на картах и справочниках
Клиника отсутствует или плохо оформлена в Яндекс Картах, 2ГИС. Пациент ищет «стоматология рядом», а вас нет в результатах. Или карточка есть, но с минимумом информации. В итоге вы словно «пропадаете» с цифровой карты города.
✖️Отсутствие отзывов (или только негатив)
У новой клиники нет отзывов — это отпугивает потенциальных пациентов, которые в наше время ориентируются на рейтинги и отзывы. Люди опасаются обращаться в клинику с неизвестной репутацией. Наличие негативных отзывов, особенно оставленных без ответа со стороны клиники, еще больше усугубляет ситуацию и может привести к потере до 30% потенциальных клиентов.
✖️Отсутствие на профильных порталах
Вас нет на сайтах-агрегаторах (ПроДокторов, Zoon, 32top и др.). Многие пациенты сравнивают клиники по рейтингу и цене именно на таких сервисах. Если вы там не представлены, то теряете часть аудитории.
✖️Несогласованная информация
Разная информация о клинике на разных сайтах создаёт путаницу и неудобства для пациентов. Например, устаревший номер телефона в Google или отсутствие информации о новом филиале в 2ГИС могут помешать пациенту дозвониться или найти клинику. Несоответствие адресов, телефонов и даже названия клиники подрывает доверие и может привести к потере пациентов.
Решения:
1️⃣ Займите место на «цифровой карте»
Зарегистрируйте клинику в Яндекс.Бизнесе и 2ГИС (бесплатно). Если возможно, добавьте информацию и в Google Карты, хотя сейчас это может быть сложнее. Заполните профили максимально подробно: укажите название, адрес, телефон, график работы, перечень услуг, добавьте реальные фотографии интерьера и врачей. Это займет всего пару часов, а результат будет долгосрочным.
2️⃣ Собирайте и отвечайте на отзывы
Попросите довольных пациентов оставить честные отзывы. Даже 5-10 положительных отзывов значительно повысят доверие к клинике. Важно отвечать на все отзывы: поблагодарите за положительные и предложите конструктивное решение по негативным.
3️⃣ Добавьте клинику на медицинские порталы
Многие сервисы предлагают бесплатное размещение. Пациенты, которые ищут стоматологические услуги, часто используют такие ресурсы для сравнения клиник.
В большом городе, где вокруг десятки конкурентов, ваша новая клиника может остаться незаметной.
«Больно» видеть, как вложенные средства «простаивают», врачи без работы, а аренда и зарплаты съедают бюджет. Причина часто банальна: вы «невидимы» в интернете. Если вас там не находят, то и в реальности не придут.
Типичные ошибки:
✖️Нет регистрации на картах и справочниках
Клиника отсутствует или плохо оформлена в Яндекс Картах, 2ГИС. Пациент ищет «стоматология рядом», а вас нет в результатах. Или карточка есть, но с минимумом информации. В итоге вы словно «пропадаете» с цифровой карты города.
✖️Отсутствие отзывов (или только негатив)
У новой клиники нет отзывов — это отпугивает потенциальных пациентов, которые в наше время ориентируются на рейтинги и отзывы. Люди опасаются обращаться в клинику с неизвестной репутацией. Наличие негативных отзывов, особенно оставленных без ответа со стороны клиники, еще больше усугубляет ситуацию и может привести к потере до 30% потенциальных клиентов.
✖️Отсутствие на профильных порталах
Вас нет на сайтах-агрегаторах (ПроДокторов, Zoon, 32top и др.). Многие пациенты сравнивают клиники по рейтингу и цене именно на таких сервисах. Если вы там не представлены, то теряете часть аудитории.
✖️Несогласованная информация
Разная информация о клинике на разных сайтах создаёт путаницу и неудобства для пациентов. Например, устаревший номер телефона в Google или отсутствие информации о новом филиале в 2ГИС могут помешать пациенту дозвониться или найти клинику. Несоответствие адресов, телефонов и даже названия клиники подрывает доверие и может привести к потере пациентов.
Решения:
1️⃣ Займите место на «цифровой карте»
Зарегистрируйте клинику в Яндекс.Бизнесе и 2ГИС (бесплатно). Если возможно, добавьте информацию и в Google Карты, хотя сейчас это может быть сложнее. Заполните профили максимально подробно: укажите название, адрес, телефон, график работы, перечень услуг, добавьте реальные фотографии интерьера и врачей. Это займет всего пару часов, а результат будет долгосрочным.
2️⃣ Собирайте и отвечайте на отзывы
Попросите довольных пациентов оставить честные отзывы. Даже 5-10 положительных отзывов значительно повысят доверие к клинике. Важно отвечать на все отзывы: поблагодарите за положительные и предложите конструктивное решение по негативным.
3️⃣ Добавьте клинику на медицинские порталы
Многие сервисы предлагают бесплатное размещение. Пациенты, которые ищут стоматологические услуги, часто используют такие ресурсы для сравнения клиник.