1) Когда у пациента возникает вопрос цены - нельзя спорить. Расскажите спокойно почему такое ценообразование и что в клинике все прозрачно.
2) Сравнивайте услугу с подобными. Поясните основные отличительные особенности и преимущества вашего предложения в отличие от других клиник, почему следует лечиться именно у вас.
3) Обратите внимание, что еще волнует пациента. Может быть вопрос не только в цене, а в его страхе. Прогвоорите с ним о безопасности проведения процедуры и лечения, сохраняйте позитивный настрой, следите за шутками, чтобы пациенту было комфортно с вами находиться.
4) Сопоставьте важность лечения с результатом, который получит пациент. Объясните, что пролечившись 1 раз 1 месяц, остальное время пациент не вернется к данным проблемам по здоровью.
5) Ситуация, когда пациенту необходимо посоветоваться с родственниками, друзьями. Если с этим согласиться, шанс того, что клиент вернется, значительно упадет. Поэтому сразу предлагаете повторную консультацию с точной датой и временем, и приглашаете на процедуру его родственников.
6) Случаи, когда пациенту «нужно подумать». Согласитесь, что в данном случае нужны размышления, и уточните, что именно беспокоит клиента: материальная, семейная, рабочая сфера. Так вы протягиваете руку помощи, позиционируете партнерские отношения.
7) Сохраняйте спокойствие во время визита пациента, так вы сможете больше располодить его к себе и довериться к вам как к специалисту.
2) Сравнивайте услугу с подобными. Поясните основные отличительные особенности и преимущества вашего предложения в отличие от других клиник, почему следует лечиться именно у вас.
3) Обратите внимание, что еще волнует пациента. Может быть вопрос не только в цене, а в его страхе. Прогвоорите с ним о безопасности проведения процедуры и лечения, сохраняйте позитивный настрой, следите за шутками, чтобы пациенту было комфортно с вами находиться.
4) Сопоставьте важность лечения с результатом, который получит пациент. Объясните, что пролечившись 1 раз 1 месяц, остальное время пациент не вернется к данным проблемам по здоровью.
5) Ситуация, когда пациенту необходимо посоветоваться с родственниками, друзьями. Если с этим согласиться, шанс того, что клиент вернется, значительно упадет. Поэтому сразу предлагаете повторную консультацию с точной датой и временем, и приглашаете на процедуру его родственников.
6) Случаи, когда пациенту «нужно подумать». Согласитесь, что в данном случае нужны размышления, и уточните, что именно беспокоит клиента: материальная, семейная, рабочая сфера. Так вы протягиваете руку помощи, позиционируете партнерские отношения.
7) Сохраняйте спокойствие во время визита пациента, так вы сможете больше располодить его к себе и довериться к вам как к специалисту.