При анализе эффективности работы любой клиники необходимо обращать внимание на три основные проблемы:
1. Низкая эффективность в привлечении пациентов.
2. Низкая эффективность работы с уже пришедшими пациентами.
3. Сочетание первой и второй проблемы, что является наиболее сложным вариантом.
Первая проблема связана с низкой эффективностью маркетинга клиники и/или стратегий развития, что проявляется в недостаточной загрузке клиники.
Вторая проблема возникает из-за неэффективного менеджмента, в частности, недостаточной мотивации кадров и контроля качества лечения и обслуживания. Это приводит к проблемам с такими показателями, как выручка на пациента, выручка на посещение, количество посещений, их стоимость, а также к формированию выручки за счет самых простых и дешевых услуг. В результате возникают высокая текучесть кадров, низкое качество лечения и отток пациентов.
Третий вариант сочетает в себе проблемы с маркетингом и менеджментом, что указывает на наличие системных проблем в работе клиники.
Все эти проблемы приводят к низким финансовым и экономическим показателям клиники.
Для того, чтобы исправить данную ситуацию, необходимо:
- разработать стандарты работы с пациентами;
- проводить анализ показателей;
-разработать систему мотивации с помощью метрик, на которые влияют сотрудники, в том числе врач;
- проводить анализ привлчения каналов.
Итог: чтобы эффективно управлять развитием клиники необходимо определить показатели деятельности клиники, которые вы хотите достичь. Их можно отследить в конкретных метриках: в выручке, в количестве посещений, в количестве услуг на человека, что позволяет дать система аналитики medica.bi.
1. Низкая эффективность в привлечении пациентов.
2. Низкая эффективность работы с уже пришедшими пациентами.
3. Сочетание первой и второй проблемы, что является наиболее сложным вариантом.
Первая проблема связана с низкой эффективностью маркетинга клиники и/или стратегий развития, что проявляется в недостаточной загрузке клиники.
Вторая проблема возникает из-за неэффективного менеджмента, в частности, недостаточной мотивации кадров и контроля качества лечения и обслуживания. Это приводит к проблемам с такими показателями, как выручка на пациента, выручка на посещение, количество посещений, их стоимость, а также к формированию выручки за счет самых простых и дешевых услуг. В результате возникают высокая текучесть кадров, низкое качество лечения и отток пациентов.
Третий вариант сочетает в себе проблемы с маркетингом и менеджментом, что указывает на наличие системных проблем в работе клиники.
Все эти проблемы приводят к низким финансовым и экономическим показателям клиники.
Для того, чтобы исправить данную ситуацию, необходимо:
- разработать стандарты работы с пациентами;
- проводить анализ показателей;
-разработать систему мотивации с помощью метрик, на которые влияют сотрудники, в том числе врач;
- проводить анализ привлчения каналов.
Итог: чтобы эффективно управлять развитием клиники необходимо определить показатели деятельности клиники, которые вы хотите достичь. Их можно отследить в конкретных метриках: в выручке, в количестве посещений, в количестве услуг на человека, что позволяет дать система аналитики medica.bi.